Đặc điểm ngành du lịch:
- Quá trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ du lịch thường được tiến hành đồng thời.
* Ví dụ: Khi du lịch tại một địa điểm như Đà Lạt, khách hàng phải có mặt tại địa điểm du lịch, sử dụng, trải nghiệm các dịch vụ như tham quan, ăn uống, nghỉ ngơi.
- Khách du lịch đến những nơi có tài nguyên du lịch để tham quan, trải nghiệm.
* Ví dụ: Những nơi có cảnh quan thiên nhiên đẹp, độc đáo sẽ thu hút nhiều khách du lịch hơn. Ở Việt Nam có nhiều địa điểm thu hút khách du lịch như: Phố cổ Hội An, Vịnh Hạ Long, Đà Lạt,...
- Tại một số địa điểm, việc tiêu dùng các sản phẩm, dịch vụ có tính thời vụ.
* Ví dụ: Các địa điểm có khí hậu lạnh, khách du lịch sẽ chọn tham quan vào mùa hè để tránh nóng, thời tiết mát mẻ, còn mua đông sẽ ít khách du lịch hơn.
- Các thành tựu khoa học - công nghệ ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong hoạt động du lịch đã góp phần thay đối hình thức cung cấp dịch vụ, chất lượng các dịch vụ du lịch.
* Ví dụ:
- Có các hệ thống các tài khoản trên mạng xã hội, tổng đài thông tin, tư vấn, giải đáp du lịch để giúp du khách thuận tiện hơn trong việc tiếp cận thông tin, hình ảnh các sản phẩm du lịch.
- Các khách sạn kết hợp sử dụng OTA (Online Travel Agent) hay các đại lý du lịch trực tuyến như Agoda, Booking.com hay Airbnb…